FAQs
Wie kann ich CarPflege kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@carpflegeshop.com erreichen, wo unser Kundenserviceteam Ihnen gerne bei allem behilflich sein wird, was Sie benötigen!
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Sie Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stellen. Alle Anfragen, die nach dieser Frist gestellt werden, werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesandt werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Feiertage und Verkaufssaisons. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage können Lieferungen zwischen 2 und 4 Wochen dauern.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@carpflegeshop.com
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind? Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, fehlend und/oder defekt sind. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Informationen an, die Sie beim Erhalt Ihres Pakets erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die ausstellende Bank bei Fragen zur Buchung der Gutschrift auf Ihr Konto. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, folgen Sie diesen Schritten: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gebucht wird.